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再放一张iPhone壁纸

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这就是用户体验

看看这张图,一灌日本进口听装饮料。注意它与身边我们常见的开启处的不同。

仅仅一个凹槽,在整体成本中几乎可以忽略的制作成本,但会为使用者开启带来很大便捷,同时对产品的满意度也会因为这个凹槽而上升。用户体验不是光凭口说,“我们注重体验,我们强化体验”而在现实中细节的体验却被忽略。

再说互联网,用户体验业务处不再,一家家公司也在不停的强化着用户体验。不用多想就可以举例说明。

Google Chrome是几大主流浏览器中最晚发布的,看看我们网站输入栏,反观国内浏览器腾讯TT,还是360浏览,哪家注意到这点细节可以为用户带来的便捷?其实海外输入全角的并不多,这种切换往往是国人需求,但国内做浏览器的大家却都忽略了这点细节。这两家只是在无限宣传加强用户体验,而精力用在如何对付对方的攻击。

全角句号无法被360浏览器自动判断从而跳转至默认搜索页面匹配结果。

反观Chrome的判定

这样的输入会正确形成访问,将用户带到apple-user.net页面,这也是用户体验。

说到用户体验,不得不提及苹果,苹果可以说将用户体验做到了极致。

一切从实际使用出发,没有多余的惊喜感,而更多来源于生活,将一切造就的那么自然。

我们最长用到的窗口控制栏,来自生活中的点滴,红色禁行-关闭,黄色等待-最小化,绿色通行-最大化。

让我们第一次上手就心知肚明3色按钮的功能。

再看一个典型案例。家家都在叫嚣低炭,节能,环保。又是怎么做的呢?公益广告投放?公益广告制作用的难道不是塑料,灯箱难道不用供电?举行大型公益晚会?晚会活动却实无形中多了一次次的电力输出,设施运输多了一次次的尾气排放,宣传品印刷废弃了一次次的纸张。

再看看苹果如何做的。全系采用环保材料制作。左图是10.5系统与10.6系统中节能器的icon。不用解释了吧?

这些可能有些脱离体验,但却实体验的升华。说个当前最火热的话题-iPhone4,当你拿到iPhone4的时候,有没有这个发现,包装放在手中,单手拉住上盖,下部份会缓缓划出,不用借助外力,更不会直接跌落,用户在看到iPhone4前有着一种最高涨的期待感,也许这些细节都没有发现但苹果将用户体验做到了极致。

这番话是我根XX互联网上市公司的产品经理交流后的一堆废话,听了很久的夸夸奇谈,但用户体验就是跟随着“我们要”,“我们要如何如何加强用户体验”,我感叹到不如来些实际的吧,不要总挂在嘴上,用户体验其实无处不在,真正要搞好用户体验不能只用来说。

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